Política de Troca e Devolução

politica-de-troca-e-devolucao

A MELHORES CHOCOLATES comercializa somente produtos de essência artesanal com sabores e qualidade inigualáveis da marca PRAWER, chocolate artesanal pioneiro no Brasil.

Fornecer chocolates artesanais de qualidade que geram momentos de felicidade e saúde é a nossa missão.

Para garantir credibilidade e satisfação ao nosso cliente temos como base o código de defesa do consumidor.

Qualquer irregularidade em situações que envolvam troca e/ou devolução solicitamos entrar em contato com a central de atendimento da CHOCOLATES PRAWER telefone (54) 3286-1580, de segunda a sexta-feira das 08:30 ás 11:30h e das 13:30 ás 17h, ou ainda por e-mail para [email protected] no prazo de sete (7) dias corridos, a contar da data de entrega.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas á central 

Motivos de Recusa:

- embalagem aberta, avariada e/ou adulterada

- embalagens/rótulos de segurança dos produtos rompidos

- produto em desacordo com o solicitado no pedido

- falta de itens

Caso você queira desistir da compra o prazo de desistência é até sete (7) dias corridos após o recebimento dos produtos.

Para desistência o produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação do lacre original/embalagem de fábrica de cada produto, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens.

É imprescindível a embalagem do produto estar intacta.

IMPORTANTE

Evite problemas em suas compras observando:

- os prazos e modalidades (PAC e SEDEX) de entrega dos produtos pelos correios, a modalidade Frete Grátis quando ofertada promocionalmente no site é pelo sistema PAC de entrega pelos correios.

- a completa descrição das características do produto.

- importante que leia a descrição e informações adicionais constantes em cada produto, pois as imagens são meramente ilustrativas.

- Quando receber o produto pelos correios, certifique-se da situação e estado dos mesmos, só depois de constatar a regularidade assine a nota fiscal.

Se for constatado alguma irregularidade em relação ao envio dos produtos, a PRAWER CHOCOLATES se responsabiliza em relação aos custos de devolução dos produtos e novo envio correto dos mesmos.

Caso o cliente opte por devolução imotivada dos produtos ( desde que enquadrado conforme acima epigrafado) as despesas/custos de envio desta devolução serão por conta do mesmo.

Contate em caso de qualquer dúvida.